livraison offerte dès 80€ d'achats

Conditions de livraison

 Livraisons :
Les produits achetés sur  www.hizketa.com, sont livrés à l’adresse le livraison indiquée par le client au cours de la commande. En raison de la multiplication des fraudes, les coordonnées indiquées par le client seront systématiquement vérifiées avant l'expédition. De ce fait, les délais de traitement d’une commande sont de trois jours ouvrés avant expédition et les délais de livraison de 72 heures, hors week-end, à partir de la date de dépôt. Ces délais s’inscrivent dans la limite des stocks disponibles et sont donnés à titre indicatif. Les retards éventuels ne donnent pas droit à l’Acheteur de réclamer des dommages et intérêts et l’entreprise SARL NOFRANI ne saurait être tenu pour responsable des conséquences liées à un retard de livraison indépendant de sa volonté. L’entreprise SARL NOFRANI se réserve le choix du transport. En cas d’absence du client au jour de la livraison : concernant les expéditions effectuées par La Poste, le client pourra retirer sa commande au bureau de poste indiqué sur l’avis de passage délivré par le Préposé, muni de cet avis dans les délais prévus. Concernant les livraisons effectuées par un autre transporteur, le Client se reportera aux conditions mentionnées sur l’avis de passage qui aura été déposé à l’adresse de livraison. Dans tous les cas, l’entreprise SARL NOFRANI  pourra tenir le client informé du suivi de sa commande sur simple demande via la page "Contactez-Nous" du site www.hizketa.com.

Vous avez le choix parmi 5 modes de livraison :

                : Livraison à l'adresse de votre choix.

Bureau de poste : Livraison chez l'un des nombreux bureaux de poste de votre choix 

Mon domicileLivraison chez vous, entre 08h00 et 13h00


    Mondial Relay                                 : Livraison chez l'un des 5 000 points relais à votre service


Retrait en magasin    : Retrait en magasin à partir de 15h00 jusqu'à 18h00


 

  Coûts de livraison :
 Le coûts de livraison dépende du poids. Hizketa vous offre les frais de livraison si votre commande est supérieur à 80€  d'achat TTC et si votre colis dépassent 6 kilos de marchandise

 

Problèmes de livraison :
La livraison s’effectue dans les délais mentionnés à l’article 6.1 des présentes Conditions Générales de Vente à compter de la date de dépôt. Toutefois, l’entreprise SARL NOFRANI  décline toute responsabilité en cas de force majeure qui retarderait la livraison indépendamment de sa volonté. Sont considérés comme cas de force majeure notamment (outre ceux retenus comme tels par les Cours de Justice et de jurisprudence françaises) : perturbation, grève totale ou partielle des services de transports quels qu’ils soient et des moyens de communication et de télécommunication, guerre, émeutes, terrorisme, incendie, inondation, dégât des eaux, épidémie, tremblement de terre, accident, panne générale, modifications des conventions commerciales légales ?. Le client doit vérifier l’état de la marchandise livrée au moment de la livraison. Toute anomalie constatée du fait du transport (produit endommagé, manquant ou dégradé) devra être signalée par e-mail via la page Nous contacter du site www.hizketa.fr, ou par téléphone au 05 59 22 23 90 le jour de la livraison ou au plus tard dans 24 heures ouvrées suivant celle-ci. Toute réclamation adressée hors de ce délai sera considérée comme non recevable. L’entreprise SARL NOFRANI dégage sa responsabilité en cas d’impossibilité de livraison de la marchandise pour cause d’inadéquation des moyens d’accès ou de libellé de l’adresse fournie par le client, sauf s’il en a été fait mention au moment de la commande.

 

Conformité ou qualité :
Le Client doit vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison. Toute anomalie constatée (non conformité avec la commande, produit endommagé ou défectueux) devra être signalée par e-mail via la page "Contactez-Nous" du site www.hizketa.fr , ou par téléphone au 05 59 22 23 90 (appel non surtaxé) le jour de la livraison ou au plus tard dans les 48 heures ouvrées suivant celle-ci. Toute réclamation adressée hors de ce délai sera considérée comme non recevable. Toutefois, dans un souci permanent de satisfaire sa clientèle, l’entreprise SARL NOFRANI  s’engage à étudier toute réclamation justifiée du Client passé ce délai afin d’y apporter la meilleure réponse possible. Pour toute réclamation, le Client indiquera ses coordonnées, le numéro de la commande, les références du produit dont il est question et les motifs de réclamation.

 

Retour et remboursement :
L’entreprise SARL NOFRANI procèdera à l’échange ou au remboursement du ou des produits suite à réception de la réclamation dans les conditions mentionnées aux articles 6.3 et 6.4 des présentes Conditions Générales de Vente. Le produit ne pourra être accepté en retour que s’il s’agit du produit complet, dans son état d’origine comprenant emballage et accessoires accompagné d’une copie de la facture. En cas de dégradation du produit lors du transport ou de sa non conformité avec la commande, les frais d’envoi et de retour seront remboursés sans toutefois que ce montant excède 1.5 fois le montant des frais initialement facturés. Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours maximum à réception du produit retourné, par chèque bancaire libellé au nom du Client ayant passé commande et envoyé à l’adresse de facturation.

 

Satisfait ou remboursé :
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison pour retourner le produit qui ne lui conviendrait pas sans pénalité à l’exception des frais de retour. Seul le montant du ou des produits achetés et retournés lui sera remboursé. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour le(s) produit(s) complet(s) dans son état d’origine comprenant emballage et accessoires avec une copie de la facture. Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, lavés, portés ou salis ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés. Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours maximum à réception du produit retourné, par chèque bancaire libellé au nom du Client ayant passé commande et envoyé à l’adresse de facturation.

 

Adresse de retour :
 
SARL NOFRANI
20 LOTISSEMENT HIRUAK-BAT
64310 SAINT PEE SUR NIVELLE

Téléphone : 05.59.22.23.90

 

Emballage des colis :

Tous les bocaux sont enroulés de papier bulle assurant la bonne protection du produits 

Les fromages sont protégés dans un sachet isotherme pour protéger efficacement de la chaleur et à maintenir la chaîne du froid.

Les huiles et tous autres produits liquides à grande tailles sont protégés dans un carton adaptés ou un emballage plastique assurant une bonne livraison

Les bouteilles de bières sont enroulées de papier bulle renforçé.




Nos colis sont protégez par des particule de calage pour combler les vides dans vos colis

Un emballage soignée

Votre colis est fermé par un ruban adhésif résistant et est prêt à être expédié